Samenwerken met een Virtual Assistant voor e‑commerce & product brands

Hoe werkt onze samenwerking?

Hoe snel kun je starten?
Meestal binnen 1–2 weken. Tijdens onze intake bepalen we je prioriteiten en planning. Heb je spoed? Laat het weten, dan kijk ik wat mogelijk is.

Hoe ziet de onboarding eruit?
We doorlopen 3 stappen:

1. Intake (30 min) – doelen, taken, tools en toegang.

2. Opstart (1–3 dagen) – inrichten workflows, checklists, afspraken.

3. Live gaan – ik neem de taken structureel over en stuur wekelijks een korte update.

Werk je met een vaste werkwijze of helemaal op maat?
Ik werk met checklists en standaarden voor snelheid en kwaliteit, maar pas ze altijd aan op jouw merk en processen.

Pakketten, uren & tarieven

Werk je met pakketten of losse uren?
Beide kan. De meeste klanten kiezen voor maandpakketten voor stabiliteit. Losse urenblokken zijn handig voor piekwerk of proefstart.

Is er een minimale afname?
Voor maandpakketten hanteer ik een minimum zodat ik beschikbaarheid kan garanderen. Losse uren zijn flexibel in te zetten binnen de afgesproken periode.

Hoe factureer je?
Maandelijks achteraf bij urenblokken, maandelijks vooraf bij pakketten. Je ontvangt een duidelijke specificatie.

Kan ik eerst klein starten?
Zeker. We kunnen beginnen met een proefmaand of een kickstart‑pakket om elkaar te leren kennen en resultaten te zien.

Taken & tools

Welke taken neem je uit handen?
Ik kan je ondersteunen met backoffice en office taken, zoals het beheren van je inbox, planning en documenten. Daarnaast help ik met administratieve werkzaamheden (facturen, orders, data), customer service via e-mail of social media, en sales support, zoals het opvolgen van leads en het verstrekken van productinformatie.

Werk je ook in mijn systemen?
Ja, ik werk moeiteloos met jouw tools, zoals Gmail, Outlook, Google Workspace, Shopify, WooCommerce of Meta/Instagram DM's. Heb je een eigen systeem? Dat is uiteraard bespreekbaar!

Communicatie & beschikbaarheid

Hoe houden we contact?
Liefst via e‑mail, telefonisch of WhatsApp voor korte lijnen. Daarnaast plannen we een wekelijkse update of wekelijkse call, wat jij prettig vindt.

Wanneer ben je beschikbaar?
Ik werk remote en flexibel. Urgenties stemmen we vooraf af; structurele taken plan ik op vaste momenten in voor voorspelbaarheid.

Werk je ook in het Engels?
Ja, Nederlands en Engels zijn beide mogelijk.

Juridisch & veiligheid

Hoe ga je om met vertrouwelijkheid en toegang?
Ik werk volgens privacy‑ en veiligheidsrichtlijnen. Toegang deel je bij voorkeur via wachtwoordmanagers.

Is er een opzegtermijn?
Bij maandpakketten geldt doorgaans één kalendermaand opzegtermijn. Bij urenblokken spreken we een gebruiksperiode af.

Wat als ik (tijdelijk) wil opschalen of pauzeren?
Geen probleem. We kunnen opschalen in piekperiodes of pauzeren als dat nodig is  in overleg plannen we dit in.

Staat jouw vraag er niet bij?

Ik help je graag verder.
Telefonisch een intake plannen of stuur een bericht via het contactformulier.